Je komt als verzorgende aan huis bij een cliënt/klant die je al een hele tijd kent. Die vraagt je om vrienden te worden op facebook. “Toe, komaan, vriendjes worden op facebook is toch handiger om vlot met elkaar contact te hebben, niet?”
Hoe schat je deze situatie in?
Niet elke situatie gaat even ernstig over de grens. Soms gaat het zelfs niet over de grens. Soms gaat het ernstiger over de grens en vraagt het meer opvolging.
Om de reactie te kunnen afstemmen op de ernst, schat je de ernst van de situatie in op basis van zes criteria. Zo krijgt de situatie een kleur: groen is oké, geel is licht niet oké, rood is ernstig niet oké en zwart is zeer ernstig grensoverschrijdend gedrag.
Hoe reageer jij?
Reageer op incidenten en bied zorg, leerkansen en herstel aan. Oefen op hoe je kan reageren op diegene die over de grens gaat, diegene wiens grens wordt overschreden en op beleidsniveau.