Wat is het verschil tussen een conflict, een ruzie en pesten? Hoe ga je ermee om? Wat kan je zelf doen? Wanneer schakel je een derde in? Wat kan je als derde doen? En wat voorziet de organisatie? Hoe ga je om met ruzie tussen kinderen? Hoe voorkom je dat een meningsverschil oploopt tot een ruzie of en hoe buig je het constructief om naar een kans?